Yapay Zekâ
Çözümleri.

Yapay zekâ çözümleri ne kapsar?

Yapay zekâ çözümleri, bir işletmenin belirli bir işini büyük dil modelleri ya da öngörü modelleriyle daha hızlı, daha ucuz ya da daha isabetli yapmasını sağlayan yazılım ve akışlardır. "Her şeyi yapay zekâ yapar" demiyoruz; yargı, sorumluluk ve müşteri ilişkisi ekipte kalır. Roimake'te bu hizmet beş alanda çalışır.

Pazarlama otomasyonu

Form dolduran kişinin sınıflandırılması, uygun e-posta ya da WhatsApp mesajının hazırlanması, CRM'e yazılması ve satış ekibine yönlendirilmesi gibi adımları tek akışa bağlarız. Model mesajı taslak olarak hazırlar; gönderim kuralı ve onay sizde kalır. Ticari e-posta ve SMS'te İYS ve KVKK kuralları akışın parçasıdır.

Üretken içerik akışları

Reklam metni varyantları, ürün açıklamaları, sosyal medya taslakları ve rapor özetleri için marka sesine bağlı üretim hatları kurarız. Amaç bin varyant üretmek değil, editörün önüne elenmiş üç iyi seçenek koymaktır. Yargı insanda kalır; bu görüşü AI kreatifi ölçekliyor yazısında anlattık.

Öngörü ve segmentasyon modelleri

Hangi müşteri ayrılmak üzere, hangi lead kapanmaya yakın, hangi ürün gelecek ay stok düşürür: mevcut verinizden bu soruları cevaplayan modeller kurarız. Model ancak düzenli veri varsa çalışır; veriniz dağınıksa önce veri analitiği ekibi ölçümü düzeltir.

İç araçlar ve asistanlar

Ekibinizin belgelerine, ürün bilgisine ya da satış geçmişine soru sorabildiği iç asistanlar; teklif hazırlayan, toplantı notunu CRM'e işleyen küçük araçlar. Müşteriye açık sohbet asistanı da bu başlığa girer, ama ancak yanlış cevabın maliyeti düşükse ve insana devir yolu varsa öneririz.

Entegrasyon

Model tek başına iş yapmaz; CRM, e-ticaret altyapısı, muhasebe ve reklam platformlarına bağlanmalıdır. Bağlantıyı yazılım ekibimiz kurar. Sistem, kendi ürünümüz Proje CRM dahil mevcut araçlarınıza gömülür; ekibin öğrenmesi gereken yeni bir ekran açmaz.

Kime uygun, kime uygun değil?

Yapay zekâ çözümleri her işletme için doğru ilk adım değildir. Kimin için doğru olduğunu, kimin için erken olduğunu baştan söyleyelim.

Uygun

• Aynı işi her gün elle tekrar eden ekipler: lead sınıflama, teklif yazma, ürün açıklaması, rapor derleme.
• Elinde düzenli veri (CRM, sipariş, reklam) olup bundan karar çıkaramayan şirketler.
• İçerik ihtiyacı üretim kapasitesini aşan markalar: çok kanal, çok dil, çok ürün.
• En çok iş yaptığımız alanlar: inşaat ve gayrimenkul, otomotiv, perakende ve e-ticaret, yeme-içme ve turizm, B2B ve üretim.

Uygun değil

• Süreci belirsiz olan işler. Ekibin kendi tarif edemediği işi model de yapamaz; önce süreç yazılır, sonra otomatikleştirilir.
• "Bizde de yapay zekâ olsun" diyenler. Somut bir işi ve ölçülebilir hedefi olmayan proje demo olarak kalır.
• Verisi olmayan ya da veriyi paylaşamayan işletmeler. Öngörü modeli için geçmiş veri şarttır; müşteri verisini modele vermek istemiyorsanız (haklı olabilirsiniz) kapsam daralır.

Pilot yaklaşımı: proje nasıl ilerler?

Büyük yapay zekâ projesi satmıyoruz; tek bir işi hedefleyen pilotla başlıyoruz. Süreler tipik değerlerdir, garanti değil; verinin hazırlığı ve entegrasyon sayısı belirler.

Ölçüm aşamasında "bırak" kararı çıkabilir; bu başarısızlık değil, pilotun amacıdır. Bırakılan pilotun maliyeti, yaygınlaştırılmış yanlış projeden çok daha düşüktür.

Nerede işe yarar, nerede yaramaz?

Yapay zekâ ajansı olarak en sık verdiğimiz cevap "buna gerek yok" oluyor. Tablo, önerdiğimiz ve önermediğimiz durumları yan yana koyar:

Arama tarafı ayrı bir konudur: markanızın yapay zekâ destekli arama sonuçlarında görünmesi bu hizmetin değil, GEO hizmetinin işidir.

Müşteri verisi modele gider mi, KVKK ne der?

Her projede ilk sorulan soru budur ve doğru sorudur. Aşağıdakiler bizim uygulamamızdır, hukuki görüş değildir; sözleşme öncesinde KVKK danışmanınızla doğrulanmasını öneririz.

• Ne gider, ne gitmez. Hangi verinin modele gönderileceği keşif aşamasında yazılır. Kişisel veri gerekmiyorsa gönderilmez; gerekiyorsa mümkün olan yerde maskelenir ya da anonimleştirilir.
• Yurt dışına aktarım. OpenAI, Anthropic ve Google gibi sağlayıcıların modelleri çoğunlukla yurt dışı sunucularda çalışır. Kişisel veri gönderiliyorsa bu, KVKK kapsamında yurt dışına aktarımdır ve Kanun'un öngördüğü şartlardan birine (ör. standart sözleşme, açık rıza) dayanmalıdır. Hangi yolun uygun olduğuna KVKK danışmanınızla birlikte karar verilir; gerekiyorsa veri Türkiye'de tutulan bir kurulum tercih edilir.
• Sağlayıcının veriyi eğitimde kullanması. Kurumsal API kullanımında sağlayıcıların çoğu veriyi model eğitiminde kullanmadığını beyan eder; bunu sözleşme ve hesap ayarı düzeyinde doğrular, belgeleriz.
• Aydınlatma ve rıza. Müşteriye açık bir asistan varsa kullanıcı, yapay zekâyla konuştuğunu ve verisinin nasıl işlendiğini görür. Aydınlatma metni ve gerekiyorsa açık rıza adımı sisteme gömülür.
• Erişim ve kayıt. Model hesapları sizin adınıza açılır; kimin ne gönderdiği kaydedilir. Ayrılırken erişimimiz kaldırılır.

Ölçüm tarafında da aynı ilke geçerli: çerezsiz dönemde veriyi nasıl topladığımızı veri gizliliği çağında ölçüm yazısında anlattık.

Yapay zekâ projesinin getirisi nasıl ölçülür?

Yapay zekâ çözümlerinin getirisi, pilot başlamadan sabitlenen başlangıç değeriyle ölçülür; sonradan hatırlanan rakamla değil. Her pilot için en az bir ana metrik ve bir koruma metriği (kalite ya da hata oranı) seçilir.

Rapor ritmi diğer hizmetlerimizle aynıdır: her ayın başında önceki ayın raporu ve 30-45 dakikalık değerlendirme toplantısı; her metrik önceki ay ve başlangıç değeriyle yan yana. Reklam tarafındaki etkiyi performans pazarlama raporuyla birlikte okuruz.

Yapay zekâ danışmanlığı ücreti neye göre değişir?

Fiyatı sitede yazmıyoruz; çünkü bir e-posta taslak akışı ile CRM'e gömülü öngörü modeli aynı iş değildir. Ücret keşif sonunda yazılı teklifte netleşir ve şunlara bağlıdır:

1. Keşif kapsamı. Kaç süreç taranacak, kaç görüşme yapılacak.
2. Pilot sayısı ve karmaşıklığı. Tek akış mı, çok adımlı ve onaylı bir sistem mi.
3. Entegrasyon sayısı. CRM, e-ticaret, muhasebe, reklam platformu: her bağlantı ayrı iştir.
4. Veri hazırlığı. Veri dağınıksa temizleme ve ölçüm düzeltme kapsama girer.
5. İşletme ve bakım. Yaygınlaştırma sonrası izleme, model güncellemesi ve destek aylık ayrı kalemdir.

Kapsamda olmayanlar: model sağlayıcısının kullanım ücreti (sizin hesabınızdan ödenir) · sunucu ve altyapı maliyeti · hukuki KVKK görüşü · reklam bütçesi · kapsam dışı yeni akışlar (ek teklifle).

Yapay zekâ ajansı nasıl seçilir?

Yapay zekâ çözümleri tekliflerini demonun etkileyiciliğiyle değil, şu altı soruya verilen cevapla karşılaştırın. Aynı soruları bize de sorun.

Sözleşme, sahiplik ve çıkış

Yapay zekâ projelerinde en büyük korku ajansa bağımlı kalmaktır. Bunu baştan çözüyoruz:

• Aşama teslimli sözleşme. Proje işidir; keşif, pilot ve yaygınlaştırma ayrı teslim edilir. Bakım anlaşmasında taahhüt yoktur; 30 gün önceden bildirimle bırakılır.
• Her şey sizin adınıza. Model sağlayıcı hesapları, otomasyon altyapısı, prompt'lar, akış tanımları ve kaynak kod müşteriye aittir. Biz yetkili kullanıcı olarak çalışırız; şifre istemeyiz.
• Ayrılırken. Erişimimiz kaldırılır; akış belgeleri, prompt kütüphanesi, izleme panelleri ve eğitim kayıtları devredilir. Sistem bizsiz çalışacak biçimde kurulur.

Projenizde kim çalışır?

Mesai saatlerinde yazdığınız mesaja aynı gün dönüş yaparız. Pilot süresince haftalık, sonrasında aylık değerlendirme toplantısı yapılır.

Neden Roimake?

• Kendi işimizde kullanıyoruz. İçerik, rapor ve CRM akışlarımızda aynı sistemleri kendimiz çalıştırıyoruz; neyin işe yaradığını satmadan önce görüyoruz.
• Yazılım ekibi aynı çatıda. Model çıktısını CRM'e bağlayan, iç aracı yazan ekip ayrı bir tedarikçi değil.
• Sistem kurarız, tek seferlik çıktı değil. Yaklaşımımızı içerik değil sistem üretin yazısında anlattık.
• Gerekmiyorsa söyleriz. Keşif sonunda önerimiz "yapay zekâ değil, bir tablo" olabilir; bunu da yazılı veririz. Keşif için yazın.